Wil je retourneren?
Bestel je retouretiket via ons
Als je een artikel wilt retourneren, kun je een GLS retouretiket aanvragen via onze retourportal. (Dit vereist geen printer)
Wanneer je gebruik maakt van ons retouretiket, is je retourzending automatisch verzekerd bij retourzending via onze vervoersovereenkomst. Het gebruik van het retouretiket kost je in Nederland € 15 en dit zal van je aankoopbedrag worden afgetrokken zodra we je retour verwerken.
Voor bestellingen buiten Nederland, zie prijslijst verderop op de pagina.
Zo doe je dat:
- Gebruik de link: www.gls-returns.com/#/m/greymatter en vul het formulier correct in.
- Je ontvangt kort daarna een e-mail en sms met een QR-code.
- Leg je retourartikelen netjes in de doorzichtige plastic zakken en pak ze goed in. De labels in de nek mogen niet zijn afgeknipt, anders kan het artikel niet worden geretourneerd.
- Ga naar het dichtstbijzijnde GLS-punt en lever je retourpakket in. Laat ze de QR-code zien. De winkel scant de code en print je retouretiket voor je.
- Vergeet niet een ontvangstbewijs te vragen voor het inleveren van je pakket - dit is je bewijs dat het pakket aan GLS is overgedragen in het geval dat het pakket onderweg zou verdwijnen.
- Je retour is nu onderweg naar ons en zal zo snel mogelijk worden verwerkt.
Retour zonder gebruik van onze retourportal
Je bent vrij om te kiezen hoe je je artikelen naar ons wilt retourneren. We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar ons adres zijn verzonden: Grey Matter APS, Vølundsvej 6F, 3400 Hillerød. Het is niet mogelijk om naar afhaalpunten te verzenden, en het is ook niet mogelijk om pakketten met onder rembours te verzenden - deze worden bij ontvangst geweigerd.
LET OP: DAO heeft niet de mogelijkheid om pakketten op een veilige plek op het adres te plaatsen, en daarom kunnen we zeker niet aanbevelen om met dit bedrijf te verzenden, omdat je het risico loopt dat we je retourpakket niet ontvangen.
Persoonlijke aflevering
Als je verzendkosten wilt vermijden, is het mogelijk om het pakket zelf op ons magazijn te retourneren: Vølundsvej 6F, 3400 Hillerød, Denemarken. Je kunt je retour op werkdagen inleveren tussen 9:00 en 15:00.
Retouretiket prijzen in de EU
- Denemarken: € 10
- Zweden: € 20
- Duitsland: € 30
- Finland: € 30
- België: € 16
- Frankrijk: € 20